+995 579 671771 [email protected]
Дэниел Гоулман: Как быть эмоционально умным

Дэниел Гоулман: Как быть эмоционально умным

Что делает великого лидера? Знания, ум и видение, безусловно. К этому Дэниел Гоулман, автор книги «Лидерство: сила эмоционального интеллекта», добавил бы способность выявлять и контролировать эмоции — свои и чужие — и управлять отношениями.

Качества, связанные с таким «эмоциональным интеллектом», выделяют лучших лидеров корпоративного мира, по словам г-на Големана, бывшего научного репортера New York Times, психолога и со-директора консорциума в Университете Рутгерса, чтобы способствовать исследованию роли эмоционального интеллект играет в совершенстве. Он делится своим кратким списком компетенций.

  1. САМОСОЗНАНИЕ

Реалистичная уверенность в себе: вы понимаете свои сильные и слабые стороны; Вы действуете из компетенции и знаете, когда полагаться на кого-то еще в команде.

Эмоциональная проницательность: вы понимаете свои чувства. Например, осознание того, что вас злит, может помочь вам справиться с этим гневом.

  1. САМОУПРАВЛЕНИЕ

Устойчивость: вы сохраняете спокойствие под давлением и быстро восстанавливаетесь после расстройств. Вы не задумываетесь или не паникуете. В кризис люди надеются на лидера; если лидер спокоен, они тоже могут быть.

Эмоциональный баланс: вы сдерживаете любые неприятные чувства — вместо того, чтобы взрывать людей, вы даете им знать, что не так и каково решение.

Самомотивация: Вы продолжаете двигаться к отдаленным целям, несмотря на неудачи.

  1. ЭМПАТИЯ

Когнитивная и эмоциональная эмпатия: поскольку вы понимаете другие аспекты, вы можете понимать вещи, которые понимают коллеги. И вы приветствуете их вопросы, просто чтобы быть уверенным.

Когнитивная эмпатия, наряду с точным чтением чувств другого человека, способствует эффективному общению.

Хорошее слушание: вы уделяете все внимание другому человеку и уделяете время тому, чтобы понять, что он говорит, не обсуждая его и не угоняя повестку дня.

  1. Навыки взаимоотношений

Вынужденное общение: вы выражаете свои убеждения убедительно, четко, чтобы люди были мотивированы, а также четко представляли себе ожидания.

Командная игра: люди чувствуют себя спокойно, работая с вами. Один признак: они легко смеются вокруг вас.

Вдохновляющие женщины в бизнесе

Вдохновляющие женщины в бизнесе

Предприятия, принадлежащие женщинам, продолжают оставаться ярким светом на текущем рынке. По данным Центра исследований женского бизнеса, женщины-предприниматели приносят 2,3 триллиона долларов в американскую экономику и нанимают на работу более 18 миллионов человек.

Есть много примеров женщин в историях успеха в бизнесе, но нам не нужно было копать глубоко, чтобы найти действительно вдохновляющих женщин-лидеров бизнеса. Следующие женщины в бизнесе преодолели большие трудности и служат маяком для всех тех, кто последует за ними.

Каждый из этих примеров дает различные степени трудности и успеха. Некоторые, как бывший генеральный директор «Вашингтон пост», Кэтрин Грэм, не имели понятия о ее способностях, пока не случилась трагедия. Другие, такие как Опра Уинфри, имеют в себе искру величия. Как сказал Уильям Шекспир: «Не бойся величия; некоторые рождаются великими, некоторые достигают величия, а другие возлагают на них величие».

Кэтрин Грэм, генеральный директор Washington Post

Возвышение Грэм к руководству издательского дела было чем-то «навязанным» ей. После смерти своего мужа от депрессии самоубийства Кэтрин решила заполнить обувь своего мужа в качестве издателя газеты.

Кэтрин не имела ни малейшего представления о величии, которое ей предстояло, но, как говорилось в ее автобиографии «Личная история», «я по сути дела поставила одну ногу перед другой, закрыла глаза и отошла от края». Эта смелость привела ее к тому, что она стала первой женщиной-генеральным директором компании Fortune 500. Успех Кэтрин можно подытожить словами: «Любить то, что ты делаешь, и чувствовать, что это важно — как что-нибудь может быть веселее?»

Рут Хендлер, основатель Mattel & Barbie Creator

Калифорнийская женщина-предприниматель Рут Хэндлер преобразовала свою веру в то, что девочки играют с бумажными куклами в куклы с грудью, которые жизненно важны для самооценки ребенка. Эта вера привела к иконе, которую все знают как Барби. Из гаража в 1945 году Mattel превратилась в компанию Fortune 500. Понимание Рут о себе продолжилось в более позднем возрасте, когда она разработала протез молочной железы «Почти я» после мастэктомии. Не нравится феминисткам, способность Хэндлер придерживаться своего видения показывает черту, необходимую для всех владельцев малого бизнеса.

Мэри Кэй Эш, основатель Mary Kay Cosmetics

Вероятно, одно из самых значительных впечатлений, которые остались от возможностей женщин добиться успеха в бизнесе, было от позитивного и щедрого отношения Мэри Кэй Эш. Мэри Кей вошла в мир продаж для компании Stanley Home Products.

За всю свою карьеру она завоевала множество наград и после выхода на пенсию решила сделать предпринимательский шаг и построить свой «бизнес мечты». И что это был за бизнес, косметика Mary Kay изменила жизнь миллионов людей. Успех не был легок для Мэри Кей, ее муж умер за месяц до запуска компании, но ее философия претерпела: «Если ты думаешь, что можешь, можешь. И если ты думаешь, что не можешь, то ты прав».

Эти женщины представляют небольшую выборку из многих великих женщин, влиятельных в бизнесе. Одна общая нить среди историй успеха — то, что успех не легок. Успех неразрывно связан с трудностями и проблемами. Никогда не упускайте из виду борьбу вашего малого бизнеса, они необходимы для великих дел.

Пять вещей, которые нужно знать, чтобы стать генеральным директором

Пять вещей, которые нужно знать, чтобы стать генеральным директором

Таким образом, вы мечтаете о угловом офисе? Следует помнить, что наряду с этими амбициями возникает ответственность за то, что вам приходится иметь дело с целой группой людей, пытающихся подняться ниже вас.

Вы можете позволить своему уму взбеситься от мыслей о капитане, авторитете, видении и обо всех других хороших вещах, о которых ваши сны говорят вам, что это смысл быть генеральным директором. Но угадайте что? Это не для всех. Почему? Реализация этой мечты является массовым мероприятием: Вы должны будете следить за каждый аспект бизнеса.

И это только начало. Взгляните на эти пять вещей, на которых нужно сосредоточиться, прежде чем вы начнете — и, возможно, в дальнейшем принимаете — позицию капитана корабля.

Научиться говорить нет

Отклонение запросов или идей — это выученное поведение, и вам лучше быстро освоиться. Миссия генерального директора заключается в том, чтобы увековечивать видение бизнеса; это означает, что нужно всегда искать новые идеи, не испытывая соблазна попробовать все. Наряду с видением приходит интуитивный процесс того, что хорошо для будущего бизнеса.

Учитесь продвигать свой бизнес

Хороший генеральный директор интерактивен в продвижении бизнеса. Вы никогда не знаете, откуда может возникнуть следующая идея, союз или сотрудничество. Создание обоснования для вашего бизнеса позволяет людям понять, что вы увлечены и верите в то, что вы делаете, и в то, что бизнес может сделать для слушателей. Это означает иметь реальное и истинное понимание вашего бизнеса и того, что он может сделать для людей и общества.

Научиться читать финансовые

Лучший способ опередить такие проблемы и возможности, как потенциальные растраты, поглощения или поглощения, — это способность не только читать, но и интерпретировать финансовые отчеты. Это большой навык при ведении переговоров с банками, инвесторами или потенциальными партнерами. Помните, что всегда есть кто-то, кто может заметить то, что вы, возможно, пропустили.

Учитесь быть открытыми для критиков

Все любят стрелять в большого парня. Это часть работы, которую никто не хочет, но каждому есть, что сказать по этому поводу. Это беспощадная позиция, когда вы слушаете множество толкований о вас, вашей команде, вашем бизнесе. Секрет? Не принимай это на свой счет. Просто будьте внимательны с вещами, которые вы можете изменить, потому что, несмотря ни на что, людям, которые не знают о процессе и о том, что с ним связано, всегда будет что сказать. На самом деле все, чего они хотят, — это увидеть изменения, поэтому в конце они просто превращаются в шум. Как говорится: «Невежество, мы можем исправить. Глупость вечна.

Изучите бизнес со всех сторон

Всякий раз, когда генеральный директор берет на себя управление бизнесом, речь идет не только о финансах, встречах и стратегии. Речь идет о понимании внутренней работы самого бизнеса. От производственной линии до производственного отдела до отгрузки и доставки, генеральный директор должен понимать и наблюдать каждую функцию, которая способствует получению прибыли. Таким образом, в случае чрезвычайной ситуации генеральный директор может вмешаться и показать, что его должность не передается только в угловой офис — что они заслужили свое соответствующее звание, потому что они не только знают свою работу, но они знают и всех остальных.

Хотите успешного бизнеса? Создайте эффективную стратегию

Хотите успешного бизнеса? Создайте эффективную стратегию

Вы когда-нибудь задумывались, почему некоторые компании успешны и работают лучше, чем другие? Или почему одних трудно победить, а других нет? Что ж, если компания хочет оставаться конкурентоспособной в отрасли, она должна создать и реализовать стратегию, которая является хорошей и надежной.

Например, такие компании, как Amazon, были успешными в течение многих лет, потому что их стратегия тесно связана с их видением. Amazon известна как самая ориентированная на клиента компания в мире. Его продукты и услуги обеспечивают бесперебойную работу, где люди могут прийти на место, найти, открыть и купить онлайн.

Стратегия — это долгосрочный план, который вы создаете, чтобы ваша компания достигла желаемого будущего состояния, которое вы себе представляете. Стратегия включает в себя цели и задачи вашей компании, тип продуктов / услуг, которые вы планируете создавать, клиентов, которым вы хотите продавать, и рынки, на которых вы работаете, чтобы получать прибыль.

Стратегия является надежной, когда все предположения, которые вы делаете во время ее создания, были проверены и проверены на точность, а принятые вами решения могут быть представлены с ясными фактами и доказательствами. Важно убедиться, что ваша стратегия соответствует целям вашей компании, типу бизнеса, который ваша организация делает и о котором известно, и условиям, в которых вы планируете процветать. Например, цель Google заключается в том, чтобы предоставить пользователям наилучшие возможности работы в Интернете. Он широко известен как Поиск Google. Все продукты и услуги, которые создает Google, соответствуют ее основным целям.

Хорошая стратегия поможет вам принимать правильные инвестиционные решения, например, как и где вы хотели бы потратить деньги. Это также помогает предоставить рекомендации по определению приоритетов проекта и другим видам деятельности в вашей организации.

Что следует учитывать при разработке собственной стратегии

1. Четкие долгосрочные цели. Подготовьте стратегический план, который будет долгосрочным и реалистичным. Какой тип продуктов / услуг вы хотели бы создать? Кто будет вашими клиентами? Какие рынки вы бы хотели обслуживать, и какие действия вы хотели бы продолжить, чтобы достичь желаемого будущего состояния?

2. Возможность. Тщательно проанализируйте, какая возможность существует в будущем и как она может развиваться со временем. Соберите больше данных и фактов, связанных с ним, прежде чем принимать какие-либо решения. Четко диагностируйте риски и проблемы, ожидаемые при реализации этой возможности, и разработайте план смягчения их последствий.

3. Инновации. Убедитесь, что продукты / услуги, которые вы планируете создавать, уникальны, имеют четкую дифференциацию и соответствуют вашему бизнесу. Вспомните, когда Apple выпустила iPod, действительно инновационный продукт. С тех пор компания известна своим брендом и качеством. Наряду с компьютерами люди покупают и другие продукты Apple, такие как iPhone, iPad и т. Д., Хотя они могут быть более дорогими, чем альтернативы.

4. Конкуренция: убедитесь, что ваша стратегия остается конкурентоспособной. Выберите рынок, который либо не обслуживается, либо не обслуживается практически без конкуренции, и станьте первым на этом рынке. Таким образом, вы захватываете долю рынка, создаете свой бренд и хорошо позиционируете свою компанию на этом рынке, что затрудняет работу для новых участников.

5. Экономия масштабов: снизьте стоимость ваших товаров / услуг, оставаясь при этом инновационными. Предлагаем уникальные функции и качественное обслуживание клиентов. Например, Walmart всегда старается продавать свои продукты по гораздо более низкой цене, увеличивая свои продажи за счет большой клиентской базы и получая более высокую прибыль.

6. Время выхода на рынок. Тщательно оцените варианты «построить против покупки» для продуктов / услуг, которые вы планируете предложить своим клиентам. Иногда может быть дешевле купить часть продуктов или решений, которые уже доступны, или передать их стороннему поставщику, чтобы сэкономить некоторые затраты на производство ваших товаров / услуг и их реализацию на рынке.

7. Тесты. Периодически проверяйте и обновляйте свою стратегию, чтобы убедиться, что она всегда действует и соответствует целям и потребностям вашей компании. Проверьте это в маленьких фазах. Лучше быстро потерпеть неудачу, когда это дешевле и оправиться от ошибок.

8. Риски и сбои: учитывайте риски в вашем плане и позволяйте своей организации принимать сбои. Используйте уникальные идеи, полученные в результате успехов и неудач, чтобы извлечь уроки из своего прошлого опыта и улучшить свое будущее.

9. Заинтересованные стороны. Как только ваш план будет доработан, поделитесь им с сотрудниками вашей организации, чтобы дать им рекомендации и обосновать инициативы, которые будут осуществляться в компании. Объясните, как это относится к ним и к фирме. Кроме того, подготовьте отдельный план, чтобы поделиться с внешними заинтересованными сторонами, такими как инвесторы, партнеры, поставщики, отраслевые аналитики и ваши клиенты. Сообщите им, что вы делаете, почему вы это делаете и как это влияет на прогноз компании в плане получения доходов и влияния на акционерный капитал.

Хотите, чтобы ваша компания была успешной и работала лучше, чем ваши конкуренты? Разработайте и реализуйте надежную конкурентную стратегию для получения прибыли, которая приносит доход выше среднего.

Ранжирование: к 2050 году это будут 32 самые мощные экономики мира

Ранжирование: к 2050 году это будут 32 самые мощные экономики мира

В докладе профессиональных услуг гиганта PwC рассказывается о том, какие экономики во всем мире будут самыми большими и мощными за 33 года.

В отчете под названием «Долгосрочная перспектива: как изменится мировой экономический порядок к 2050 году?» В 32 странах оценивается их прогнозируемый мировой валовой внутренний продукт по паритету покупательной способности.

ГЧП используется макроэкономистами для определения экономической производительности и уровня жизни между странами в течение определенного периода времени.

За исключением США, многие из нынешних ведущих мировых экономик, таких как Япония и Германия, снизятся в глобальном рейтинге, сменившись такими странами, как Индия и Индонезия, которые в настоящее время являются развивающимися рынками.

Проверьте рейтинг ниже:

32. Нидерланды — 1,496 трлн.

31. Колумбия — 2,074 трлн.

30. Польша — 2,103 трлн.

29. Аргентина — 2,35 трлн.

28. Австралия — 2,564 трлн.

27. ЮАР — 2,570 трлн.

26. Испания — 2,732 трлн.

25. Таиланд — 2,782 трлн.

24. Малайзия — 2,815 трлн.

24. Малайзия — 2,815 трлн.

22. Канада — 3,1 трлн.

21. Италия — 3,115 трлн.

20. Вьетнам — 3,176 трлн.

19. Филиппины — 3,334 трлн.

18. Южная Корея — 3,539 трлн.

17. Иран — 3,900 трлн.

16. Пакистан — 4,236 трлн.

15. Египет — 4,333 трлн.

14. Нигерия — 4,348 трлн.

13. Саудовская Аравия — 4,694 трлн.

12. Франция — 4,705 трлн.

11. Турция — 5,184 трлн.

10. Великобритания — 5,369 трлн.

9. Германия — 6,138 трлн.

8. Япония — 6,779 трлн.

7. Мексика — 6,863 трлн.

6. Россия — 7,131 трлн.

5. Бразилия — 7,540 трлн.

4. Индонезия — 10,502 трлн.

3. США — 34,102 трлн.

2. Индия — 44,128 трлн.

1. Китай — 58,499 трлн.

Социальные медиа для бизнеса: 9 самых больших ошибок избежать

Социальные медиа для бизнеса: 9 самых больших ошибок избежать

Наличие хорошо запланированной и предназначенной стратегии маркетинга в социальных сетях Вашего бизнеса является важным и эффективным способом расширить Вашу досягаемость, продемонстрировать Ваш бренд, захватить новых клиентов и усилить Ваше положение на конкурентоспособном рынке. Есть, однако, риск, что, если Вы не знаете то, что Вы делаете на каждом шагу, Вы можете делать некоторые общие ошибки маркетинга в социальных сетях.

Ошибки средств социального общения могут повлиять отрицательно на Вашем бизнесе и Вашей индивидуальности бренда многими способами. Когда используется хорошо, каналы средств социального общения запущены для поставки маркетингового успеха, все же ошибки в суждении средств социального общения могут повредить Ваш имидж бренда, целостность, и достигнуть; Вы можете потерять последователей и клиентов, и потребительская доброжелательность к Вашему бизнесу может быть затронута.

Понимая, каковы некоторые наиболее распространенные ошибки средств социального общения, Вы промежуточные к предотвращению создания их сами.

Наиболее распространенные ошибки маркетинга в социальных сетях

1. Отказ иметь стратегию маркетинга в социальных сетях

Потребители сегодня ожидают социальный быть частью своего опыта покупателя. Это может быть в форме наличия профиля средств социального общения бренда, чтобы следовать, разделение покупок и амбициозных товаров, регистрации и взаимодействия с Вашим брендом в социальном отношении, чтобы построить отношения и лояльность.

Таким образом, средства социального общения текущая большая вещь в маркетинге бизнеса; это имеет далекими настигшими более традиционными рекламными каналами и в то время как у них все еще есть их место, быть не в состоянии иметь социальную стратегию Вашего бизнеса, рискуя тем, чтобы казаться клише, запланировать потерпеть неудачу.

Однако помните, что есть обширное множество каналов средств социального общения там. Не все они собираются дополнить Ваш бизнес и Ваш бренд. Вы не должны присутствовать на каждом! Рассмотрите, кто Вы, Ваша индивидуальность бренда, и также личность Вашего целевого потребителя. Какие социальные платформы они, скорее всего, будут использовать? Какие социальные платформы предлагают лучшее пригодное для Вашего бренда? Вы должны построить отношения с правильной базой потребителей – поэтому думайте тщательно о том, кто Ваша целевая аудитория и где к лучшему месту Ваше внимание на усилия по маркетингу в социальных сетях.

2. Наличие единственного плана через различные социальные платформы

У всех социальных платформ нет «единого» стиля, и приблизиться к Вашим кампаниям через различные платформы таким образом не будет работать оптимально. Ваш подход к Facebook должен будет отличаться от этого в Твиттере, и Instagram, LinkedIn, и Google+ все потребует предназначенного содержания на основе каждого канала и его широкой аудитории. Это — другая причина быть очень отборным и стремиться к одному или двум социальным каналам в противоположность наличию более широкого присутствия через многих.

3. Разговор В, а не С Вашей аудиторией

Социальные среды не телевидение, радио или газета. Это не место, чтобы широковещательно передать в Вашей аудитории. Наоборот, “социальный” действующее слово. Социальные среды о двухсторонних переговорах; поощряя потребительское взаимодействие Вы построите лучше и более полезные отношения на всех сторонах.

Лучшие социальные переговоры создаются, когда Вы просто не широковещательно передаете свой бренд и проявляете подход “коммерческой цели”. Останьтесь на прямых постах продажи к не больше, чем 20 — 30 процентам Вашего общего содержания. Предложите ценную, забавную, информативную и интересную остальную часть содержания с обеспечением совместного доступа времени – поскольку это — то, что, скорее всего, достигнет обязательства и будет совместно использовано широко.

4. Быть безличным

Создавая личную связь с твоими последователями через твой социальный профиль, ты поощришь и достигнешь более сильной потребительской лояльности и отношений и большего дохода от твоих инвестиций в маркетинг в социальных сетях. Лояльность переводит к продажам.

Разговаривай со своими последователями на твоем профиле в первом и втором человеке; то есть, “я”, “мы”, “ты”. Скидки предложения и доступ к новостям и специальным мероприятиям так, чтобы твои последователи и клиенты чувствовали, что они важны для тебя.

5. Вера, что количество более важное, чем качество

Это касается чисел последователя. Приобретение новых последователей крайне важное – но качество последователей, которых ты захватываешь, намного более важное, что сырое число последователей, если те последователи вряд ли станут активными клиентами для твоего бизнеса. Рассмотри тогда число Facebook или профилей в Твиттере там, у которых есть обширные числа последователей: Во многих случаях эти последователи не органические, но вместо этого оплаченные и в некоторых случаях даже не являются настоящими людьми. Эти числа могли бы выглядеть хорошими на профиле, но в конце дня, они ничего не имеют в виду.

Кроме того, слишком много маркетологов социальных медиа делают ошибку сосредоточения полностью на сборе большего количества последователей, в противоположность сохранению тех последователей и клиентов, которых они уже имеют. Новый поклонник в Facebook, например, может стать платящим клиентом, все же новый последователь, который является существующим клиентом, намного более вероятно, станет повторным клиентом. И последователь, который, по любой причине, принимает решение не следовать за твоим социальным профилем, менее вероятно, будет делать покупки с твоим бизнесом в будущем.

6. Регистрация слишком много или недостаточно

Слишком много сообщений могут забить новостные каналы последователей, и это быстро становится раздражающим многим пользователям средств социального общения. Это может привести к несимпатии и непосле на части поклонника. С другой стороны не регистрация достаточно часто предлагает апатию с Вашей стороны, и Вы не сохраните последователей – средства социального общения по ее характеру продвигают низкую устойчивость внимания, и люди будут идти дальше очень быстро.

Слушайте свою целевую аудиторию. Содержание сообщения, которое относится к ним и их интересам, а также к Вашему бренду в некотором роде, идеально инициировав разговор, а также доли. Стремитесь к двум или трем сообщениям в день самое большее, но не менее чем одному день.

7. Плохой ответ на отрицательный комментарий

Всегда отвечайте своим последователям своевременно. Думайте о нем как об обслуживании клиентов. Это включает, когда, неизбежно, отрицательный комментарий добавлен. Иногда может быть допустимая причина жалобы (мы — весь человек); другие времена, это — вопрос того, что некоторым людям просто нравится жаловаться. Никогда не удаляйте или игнорируйте отрицательный комментарий. Принесите извинения быстро, спокойно, и вежливо (помните, что “клиент всегда прав” – даже когда они не), и предложите частные средства контакта непосредственно, чтобы решить вопрос. Для большинства потребителей подтверждение, что их услышали, является всем, что требуется, чтобы превратить отрицание в положительное.

8. Вставка себя, где Вы не принадлежите

Не вводите себя в актуальную тему, если Вы не предлагаете стоимость и уместность. Люди и компании, которые крадут долю завоеванного внимания на сообщениях печати, естественных или вызванных человеком бедствиях или чьей-либо витрине, кажутся неосведомленными, нечувствительными и даже самовлюбленными – это не хороший взгляд для Вас или Вашего бизнеса.

9. Злоупотребление хэштега

Это просто. Используйте соответствующие хэштеги для своего бизнеса, бренда и почтового содержания. Используйте не больше, чем несколько хэштегов по почте. Сохраняйте их краткими. Хэштеги там, чтобы сотрудничать с деталью, демографической в конкретной интересующей области. Вы не хотите становиться известными осуществлением контрейлерных перевозок на тенденциях, которые не важны Вашему посту или Вашему бренду. Вы не хотите быть что раздражающий человек кто хэштеги, чтобы войти в разговор ни с чем нового, релевантным, ценным или уникальным для предложения. Кроме того, помните, что хэштеги принадлежат в Твиттере и Instagram – не в Facebook или LinkedIn.

Добавленный наконечник: 9 причин люди становятся фирменными поклонниками

Важная часть предотвращения ошибок социальных медиа должна понять, почему люди становятся поклонниками бренда на социальном. На основе обзора, предпринятого Syncapse, причины, приведенные для становления фирменными поклонниками в Facebook, были:

Привилегированная фирменная поддержка
Доступ к скидкам
Получить фирменные обновления
Участие соревнования
Разделение
Продукты исследования
Под влиянием друзей или людей, которыми восхищаются
Под влиянием фирменной рекламы
Личная рекомендация

Размещаясь в обуви потребителя, Вы можете лучше разработать и выполнить свою кампанию социальных медиа, и лучше избежать становиться жертвой наиболее распространенных ошибок маркетинга в социальных сетях.